AIの進化が止まらない今、多くの人が将来の仕事に不安を感じています。
特に、日々のルーチンワークに追われる事務職では、「自分の仕事はAIに取って代わられるのではないか？」という不安が頭をよぎることもあるでしょう。
この記事では、事務職が向いている人の特徴から、事務職に不向きな人におすすめの職業、さらには転職の際に身につけたいスキルなど、事務職の現状と将来について解説します。
事務職の現状と将来
「事務職に向いていないかもしれない」と感じる人にとっては、時代の変化は不安なものかもしれません。
ですが、同時に新しい機会を意味しています。
たとえば、AIの導入により単純作業が減少することでより人間らしいスキルを活かした仕事に集中できるようになるからです。
そこで、事務職がAIに取って代わられる可能性として、AIと自動化技術はデータ入力やスケジュール管理など、一部の事務作業を効率化し、ある程度置き換えることができるでしょう。
しかし、これは事務職が不要になるという意味ではありません。
人間特有の判断力、創造性、対人スキルなどはAIでは代替できず、これらのスキルを持つ事務職員への需要は依然として高いです。
その中で、自分のスキルや興味に合った事務職へのシフト、または新たなスキルを学び直すことで、変化する労働市場の中でも生き残り、成長していくことが可能でしょう。
事務職はAIに取って代わられる？
AIによる自動化は、事務職の多くのタスクを効率化し、コストを削減し、エラーを減少させることが可能です。
データ入力、スケジュール管理、顧客サービスなどの領域で既にその影響が見られます。
しかし、AIが人間の創造性や複雑な意思決定を完全に代替することはありません。
その中で、人間とAIの協働が未来の職場を形成することになっていくでしょう。
事務職においては、AIと共存し新しいスキルを習得することが求められます。
正社員事務職は非常に難関
正社員の事務職が難関となっているのは、企業が自動化の進展を見越し、雇用に消極的になっている要因があります。
非正社員や契約社員の方がコスト削減につながり、雇用の柔軟性が高いです。
そのため、企業はこれらの雇用形態を好む傾向にあるでしょう。
結果として、正社員で事務職を目指す人々は変化に適応し自動化に負けないスキルを身につけていく必要があります。
事務職が向いている人の特徴
ここでは、事務職に向いている人の特徴を解説します。
その特徴は、以下3点です。
それぞれ解説していきます。
臨機応変な対応ができる人
事務職は、書類の整理、スケジュールの管理、会議の調整など、多岐にわたる業務を担うため臨機応変な対応が求められます。
たとえば、突然の会議スケジュールの変更があった場合、迅速に関係者への連絡を取る必要があります。
新たな会議の手配も行う必要が出てくることもあるでしょう。
このように、トラブル対応は事務職にとって重要なスキルの一つです。
商品不良等による顧客への謝罪説明を行なうなど臨機応変な対応が必要ですが、場合によって予期せぬ問題への対応を可能にします。
したがって、AIにはできない特徴のある人は、事務職において高い価値を発揮することができるでしょう。
責任感を持って丁寧に仕事ができる人
責任感を持って丁寧に仕事をすることは、事務職の基本です。
なぜなら、顧客からの問い合わせや社員からの問い合わせに対し正確かつ迅速に回答をしていく必要があるからです。
高い業務遂行能力、ミスの最小化、及び強固なチームワークの構築を行う上で責任感をもって仕事をすることは事務職として必須のスキルでしょう。
したがって、事務職に向いている人は、自らの業務に対して高い責任感を持ち、日々のタスクを丁寧にこなすことができる人になります。
コツコツと作業ができる人
コツコツと作業ができ、長時間作業を苦としない人は、事務職における仕事の効率を高める上で重要です。
この特徴は、日々のルーチンワークによるデータ入力など単調でありながらミスが許されない仕事を長時間行う上で必要なスキルでしょう。
たとえば、大量のデータを正確にデータベースに入力する作業は、集中力と精度が求められます。
コツコツと作業ができる人は、このような単調な作業でもミスを最小限に抑えられるでしょう。
事務職が不向きな人の特徴
ここでは、事務職に不向きな人の特徴を解説します。
その特徴は、以下3点です。
それぞれ解説していきます。
自分の仕事だけに集中したい人
事務職では、多岐にわたる業務を同時に処理する能力が求められるため、自分の仕事だけに集中したい人は事務職は難しい傾向にあります。
たとえば、メールの対応、書類の整理、会議の準備、電話応対など、一日にこなさなければならないタスクは多岐にわたるからです。
また、突発的な緊急案件に対応することもあるため、一つの作業に集中するよりも、多くのタスクを効率良く、かつ迅速に処理できる能力が重視されるでしょう。
そのため、自分の仕事に没頭したいというタイプの人は、事務職の仕事環境ではストレスを感じやすく、生産性が低下する可能性があります。
大雑把な性格の人
事務職は、データ入力、書類作成、スケジュール管理など細部にわたる注意を払いながら、正確さを要求される作業が多く含まれます。
これらの作業は、業績や会社の将来に関係する細かい数字や文字情報を扱うため、少しのミスも許されないことが多いのです。
そのため、大雑把な性格の人にとっては、細かい作業やミスが許されない環境でのお仕事は精神的な負担が大きいといえるでしょう。
加えて、多くのミスを犯すことが仕事の質に影響を及ぼし、仕事の遅延や他の社員への追加負担など、チーム全体のパフォーマンスにも悪影響を与えかねません。
よって、大雑把な性格の人には事務職は難しい状況と言えるでしょう。
コミュニケーションが苦手な人
コミュニケーションが苦手な人は事務職に不向きであるといえます。
なぜなら、事務職は組織内での情報の流れをスムーズにし、様々な部署の方と連携を取る必要があるからです。
たとえば、会議に必要な資料を提供する場合、事務職員は会議メンバーと連携を取る必要があります。
この過程でコミュニケーションがうまくいかないと、誤った資料が提供されたり、期限内に資料が揃わなかったりする可能性があります。
このような状況は、事務職の効率性と組織の生産性に直接的な影響を与えます。
よって、事務職においてコミュニケーション能力は重要であり、コミュニケーションが苦手な人は事務職に不向きであると考えられるでしょう。
転職のために身につけたいスキル
次に事務職が不向きで転職せざるを得ない状況に陥った際に必要なスキルについて解説をしていきます。
万が一、転職することになった場合、事務職以外の転職で汎用性の高いスキルを解説していきます。
そのスキルは主に以下の2点です。
対人スキル
対人スキルは、転職に際して重要なスキルとなるでしょう。
特に事務職からの転職を考えている人にとって、人との直接的なやり取りを避けがちな過去があったとしても、対人スキルの向上は新たなキャリアパスを切り開くポイントとなります。
なぜなら、仕事をする中で顧客からの不満や問題に直面した際などに求められる優れた対人スキルAIに取って代わられる可能性がほとんどないからです。
たとえば、効果的な聴き取り、共感の示し方、そして問題の解決に向けた具体的なステップの提示は、顧客満足度を高める上で重要です。
これらの仕事の過程は、AIではなく人間特有の能力を必要とします。
AIには難しい、感情の理解や共感の示し方が、ここでは大きな役割を果たします。
よって優れた対人スキルは転職活動をする上で、重要なスキルと言えるでしょう。
自分の頭で考えるスキル
転職のために身に付けたいスキルとして「自分の頭で考える」思考は重要です。
なぜなら、考えるスキルは新しい環境でも価値を提供し、未知の問題に対応できる能力を示す上で重要となるからです。
たとえば、マーケティング部門に転職した場合、競合他社の動向を分析し、独自のキャンペーンを企画する任務が与えられたとします。
この時に市場のトレンドを理解し、ターゲット顧客のニーズを深く掘り下げるためには、自分の頭で考えるスキルが必要でしょう。
したがって、自分の頭で考えるスキルは、転職市場での競争力を高めるだけでなく、新しい職場での成功に不可欠なスキルです。
事務職が不向きな人が狙い目の職業
ここでは、事務職に不向きな人が狙い目の職業を解説します。
そのお仕事は、以下3点です。
それぞれ解説をしていきます。
接客などのサービス業
事務職が不向きと感じる人にとって、接客やサービス業は狙い目の職業であると言えます。
ですが、直接人と接する仕事は初めは挑戦的に感じるかもしれません。
しかし、直接お客さんと関わる中で得られる満足感や達成感は他の職種では体験できないやりがいがあります。
例えば、カフェでのバリスタとしての仕事はコーヒーを提供するだけでなく、顧客との会話を楽しみ、お客さんの一日を明るくすることも求められます。
その中で、お客さんが自分が淹れたコーヒーを気に入ってくれて、それがきっかけで常連客になることもあります。
このような経験は、人との関係性を深め、仕事に対する情熱を育むことにつながるでしょう。
よって、事務職が不向きな人は接客やサービス業への転職を検討する価値があります。
製造業
製造業は、人間関係のストレスや仕事の複雑さが少なく、集中して作業に没頭できるため、事務職が不向きな人にとって理想的な職種です。
なぜなら、工場での作業は多くの場合、チームワークよりも個人の作業能力が重視されるからです。
そのため、オフィス環境のように複雑な人間関係に巻き込まれることが少なく、人間関係でのストレスが軽減されるでしょう。
また、集中力を要する作業に没頭できる環境は、個人の能力を存分に発揮できる場となり、マルチタスクが苦手な人にとっても快適な職場と可能性が高いです。
現場作業
事務職が不向きな人にとって、現場作業は魅力を感じる職種となります。
なぜなら、事務職と異なり、製造業は規則的な作業をタスクやマニュアルに従って淡々と作業を進めることができるからです。
また、物理的な活動を伴う現場作業は、体を動かしながら成果を出すことが求められます。
肉体を使う仕事はハードな一面もありますが、仕事内容自体はそこまで難しい部分がないのも魅力の一つです。
そのため、指示通りに黙々と行える人にとっては働きやすい環境といえるでしょう。
事務職からの転職で必要な準備
事務職からの転職で必要な準備として以下3点が挙げられます。
ここでは転職で必要な準備について、ひとつずつ解説をしていきます。
転職エージェントに相談する
転職エージェントに相談することは、事務職からの転職活動を有利に進めるための重要なステップです。
なぜなら、転職エージェントは求職者と雇用主の橋渡しをするプロフェッショナルであり、その専門知識と経験を活用することができるといえます。
さらに、転職エージェントは専門的な知識とサポートを提供することが仕事です。
転職エージェントは最新の転職市場の状況を理解しています。
その上であなたのキャリアを棚卸しし、最適な転職先を紹介してくれる可能性が高いです。
事務職から新たなキャリアに挑戦する際には、転職エージェントからの貴重なリソースを最大限に活用することをお勧めします。
自己分析・企業分析をする
事務職からの転職を検討する際、自己分析と企業分析を行うことは重要です。
まずは自己分析を通じて、自分自身の強み、弱み、価値観、キャリアの目標を理解しましょう。
その上で企業分析を行い、自身の価値観に合った企業を見つけるステップへと進むことをおすすめします。
この２つのステップを元に、転職活動がより目的に沿ったものになり、成功の可能性を高めることができるでしょう。
転職したい理由を整理し、アピールポイントを探す
転職したい理由を明確にし、自分のアピールポイントを探ることが大事です。
まずは、自身の転職理由を明確化しその上で、なぜ転職がしたいかの目的を言語化できるようにしておきましょう。
そして、面接に備えて自己PRをまとめ、自身のアピールポイントを特定し自己の市場価値を最大化するように努めましょう。
自身の理想とするキャリアのため、転職成功までの道を開拓し転職後の会社で活躍できるようにイメージすることが大事です。
そうすることで、理想のキャリアへの道を開かれていくでしょう。
まとめ
この記事では、「事務仕事が不安と感じる人に対しての仕事の探し方」について解説しました。
以下はその要点です。
- AIの進化により、事務職の未来に不安
- 事務職はAIに部分的に置き換えられるが、人間特有のスキルはAIでは代替不可能
- 事務職に向いている人、不向きな人の特徴
- 事務が向いていない人の狙い目の職業とは
- 事務から転職で必要な準備
AIの進化により事務職の働き方への変化は不安がある一方で、新たな機会を提供しています。
AIによって一部の作業は効率化されるものの、人間特有のスキルは不可欠であり続けます。
事務職に適した人は臨機応変な対応や人の心情を理解した動きが今後求められてくるでしょう。
反対に、集中型作業を好む人やコミュニケーションが苦手な人は別の職種が適しているかもしれません。
これらをふまえ、転職を考える場合は、対人スキルや思考力のような汎用性の高いスキルを身につけることが有利です。
転職活動では、自己分析、企業分析、そして転職理由とアピールポイントの明確化が今後のキャリアを積む上で重要なポイントとなるでしょう。