XMで入金できない！反映されない主な原因と対処法を詳しく解説【問合せ先情報あり】

「XM Tradingに入金したけど口座に反映されなくて、どうしたらいいかわからない……」

そんな方に向けて、本記事では「XM Tradingに入金できない、反映されない主な原因と対処方法」について徹底解説します。

これらについて、順番にわかりやすく解説していきます。

XM国内銀行送金（銀行入金）で入金できない原因と対処法

XMに国内銀行送金で入金できない場合は3つの原因が考えられます。

以上の3点についてそれぞれの対処方法を見ていきましょう。

XMで銀行入金できない原因1.他人名義の銀行口座で入金した

XMに銀行入金する際は、XMのアカウント名（登録名義）と振込人の名義が一致していなければ入金できません。これはマネーロンダリング防止や、テロ資金供給防止の観点から取られている措置です。

XMで他人名義口座で銀行入金した時の対処法

XMのアカウント名がローマ字で正しくわかる場合は、それと同じ名前を使って振り込みます。

XMのアカウント名義のローマ字表記がわからない場合は、マイページのメニューから【マイアカウント】を開くと、氏名がローマ字で表示されます。

また、XMのアカウント名以外の名義で振込手続きを行った場合は入金処理は行われませんから、振り込んだ金額は振込元に返却されます。

XMで銀行入金できない原因2.振込先口座を間違っていた

振込先を間違えて手続きをした場合の多くは、支店か口座番号の入力間違いです。

また間違った支店や口座番号を入力した場合は、振り込もうとした銀行に該当口座が存在しないため振込手続きはそれ以上先に進めなくなります。

XMで振込先口座を間違えた時の対処法

XMから指定された正しい銀行名、支店名、口座番号を入力し、振込先名義もXMが指定している名義と同一であることを確認して振り込みます。

万が一、間違えて入力した振込先が存在した場合には、振り込んだ資金は間違えて入力した口座に振り込まれてしまいますから、振込元銀行に「組み戻し」の手続きを依頼します。

ただし、組み戻しには振込先の口座の所有者の合意が必要です。

XMで銀行入金できない原因3.振込名義欄に口座番号を入力し忘れた

XMに入金するためには、振り込み名義人をローマ字で書き直し、そのあとに口座番号を記入して振込手続きを行う必要があります。

XMで振込名義欄を変更し忘れた時の対処法

振り込み名義人を正しく書き換えないで振込を行った場合でも、通常より時間はかかりますが取引口座に入金が反映される場合があります。

振込手続きから数時間経過しても口座に反映されない場合は、日本語サポートにチャットかメールで問い合わせると対処方法を指示してもらえます。

XM国内銀行送金（銀行入金）の正しい方法と入金反映時間

XMに入金する際の正しい手順は以下の通りです。

XMでの正しい銀行入金方法については、こちらの記事でも詳しく解説しています。

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XMの銀行入金（国内銀行送金）を徹底解説｜画像つき解説と知っておきたい注意点

XMクレジットカード・デビットカードで入金できない原因と対処法

XMにクレジットカード・デビットカードで入金できない場合は、主に3つの原因が考えられます。

これらの対処方法とXM対応カードについて解説します。

XMでカード入金できない原因1.他人名義のカードで入金した

XMにクレジットカード・デビットカードで入金する際は、XMのアカウント名（登録名義）と同一の名前のカードを使わないと入金できません。

これはマネーロンダリング防止とテロ資金供給防止の観点から設定されているルールです。

XMで他人名義のカード入金をした時の対処法

XMのアカウント名と同一名のクレジットカード・デビットカードで入金手続きを行います。また、自分の家族や自分の会社などの「身内」であっても名前が違えば入金手続きはできません。

婚姻等によってXMに登録されている名前とクレジットカード・デビットカードの名前が変わっている場合は、XMの登録名を変更します。

XMでカード入金できない原因2.対応していないカードを使用した

XMにクレジットカード・デビットカードで入金する際に使えるブランドは「VISA」と「JCB」のみです。それ以外のカードで入金することはできません。

XMで非対応カードを使用してしまった時の対処法

XMはVISAとJCB以外のクレジットカード・デビットカードには対応していないため、非対応カードを使って入金手続きを行った場合は手続きが完了できません。

VISAかJCBカードを使って入金手続きを行いましょう。

XMではVISAとJCBが利用できる【2023年3月事実確認済み】

ネット上にXMには新規でJCBカードを使って入金できないという情報が見られました。XMのサポートに事実確認をしたところ、XMはJCBカードを利用して入金できるとの回答が得られました。

XMでカード入金できない原因3.カード会社から制限がかかっている

XMが対応しているVISAやJCBブランドのクレジットカード・デビットカードであっても、カード会社が独自のルールによって使用を制限をしている場合には、そのカードでXMに入金することはできません。

また、カードの利用限度額を超えている場合もそのカードでの入金はできません。

XMカード入金でカード会社から制限がかかった時の対処法

XMでBitwallet・SticPay・BXONEで入金できない原因と対処法

ここではBitwallet・SticPay・BXONEで入金できない原因と対処法について解説します。

原因1.XM口座の基本通貨に対応していない

XMの口座の基本通貨に対応していない通貨と入金方法の組み合わせで入金することはできません。

下表の入金方法に対応している通貨とXMの口座の基本通貨が合致している組み合わせで入金しましょう。

原因2.口座の残高が足りていない

Bitwallet・SticPay・BXONEのいずれの場合でも、送金元の残高が入金しようとしている金額よりも少なければ入金できません。

また、すべての残高を入金しようとした場合は、手数料が不足することによって入金手続きができない場合もあります。送金元の残高にはある程度の余裕をもたせて入金手続きをしましょう。

原因3.メールアドレスやIDを間違えている

XMの入金ページからBitwallet・SticPay・BXONEで入金するには、Bitwallet・SticPay・BXONEにログインするための登録メールアドレスやログインIDやパスワードが必要です。

ログイン情報を間違えて入力するとマイページにログインできず入金手続きが行えないので、正しいログイン情報を入力しましょう。

入金したけどXMで反映されない場合

入金手続きは完了したけど、口座に入金が反映されない場合の原因と対処方法を見ていきましょう。

入金したけどXMで反映されない時の対処法

銀行振込による入金の反映に要する時間は銀行の営業時間内であれば1時間程度です。それ以外の入金方法は基本的に即時反映されます。

下のメッセージは銀行送金で入金する際のページに表示されます。

そこには銀行送金の入金は、ユーザーの送金がXMの指定口座に着金してから1時間以内に反映すると書かれているので、銀行入金の際の反映時間の目安になります。

以下は入金が口座に反映されなかった時に考えられる原因と対処方法です。

XMで入金できない時の問い合わせは、日本語サポートの利用へ！

XMは2種類のサポートがあり、そのどちらも完璧な日本語で対応してくれます。入金で困ったことやわからないことはサポートに問い合わせるのが一番早く、かつ、もっとも適切な対処方法が得られます。

XMで入金できない時のよくある質問

XMで入金できない時のよくある質問を見ていきましょう。

XMでは楽天カードで入金できる？

XMでは特定のカード会社のカードでの入金を制限していません。しかし、カード会社は海外FX等への支払いを制限する場合があります。

楽天カードの公式ホームページでは、「金融庁に無登録でFX取引等を行う事業者との取引停止について」というタイトルのメッセージを発しています。

したがって、XMに楽天カードでは入金できない可能性があります。

楽天銀行の入金についての詳細は「楽天銀行で入金する手順」をご参照ください。

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入金できない時の入金ボーナスはどうなる？

入金ボーナスを受け取るには、入金することが条件です。また入金手続きを正しく行った場合でも、取引口座に入金が反映するまではボーナスは付与されません。

口座に入金が反映されたことを確認し、入金ボーナスが反映されているかどうかを確認しましょう。

入金反映後に入金ボーナスが付与されない場合は、入金ボーナスの枠を使い切っていないかどうかを確認し、まだもらえる入金ボーナスが残っている場合には、サポートに問い合わせをすると良いでしょう。

【まとめ】入金トラブルは日本語でサポートに問い合わせるのが一番！

XMの日本語サポートは相場が動いているときは24時間チャットで問い合わせが可能で、顧客対応のクオリティーも高く安心して相談できます。

ただし、入金トラブルが起きないように入金の正しい手順と注意点をしっかりと確認することも忘れないようにしましょう。

株式会社ピコラボ

海外FXラボ編集部

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