接客業から異業種に転職するのは難しい？経験やスキルが活かせる仕事を紹介

2023年6月14日

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接客業はマルチで失礼のないハイレベルな接客を求められる一方で給与も低いと言われているため、辞めたいと思いながら働いている人もいます。

接客業では汎用性の高いスキルが身に付くため、これらを活かしながら転職のポイントを押さえることが成功の秘訣です。

以下では接客業から異業種への転職で活かされるスキルからおすすめの職種、転職の際に気をつけたい点などを紹介しますので、接客業から異業種への転職を考えている人は参考にしてください。

接客業を辞めて転職したいと感じる理由
接客業から異業種転職におすすめの職種
接客業の経験を活かすことのできるスキルや経験
接客業から異業種転職を成功させるポイント

接客業を辞めて転職したいと感じる理由

接客業を仕事として選んだものの、働く上でストレスや将来の不安を感じ転職したいと考える人も多くいます。

接客業は労働時間や休日日数、仕事で感じるストレスなどもあるため、時にやめたくなるものです。

以下では、接客業を辞めて転職したいと考える主な理由を解説します。

不規則な労働時間

接客業の場合、基本的にお客様ファーストで仕事が進みます。

お客様が利用したい時間をできる限り増やすため、シフト制や深夜業務が一般的に行われているのが現実です。

サービスを利用する側としてはありがたいことですが、働いている従業員としては不規則な勤務時間が原因で仕事中心の生活になりがちです。

1日のサイクルが固定されていないため、安定した睡眠が取れない、家族や友人と一緒に過ごせる時間が限られてしまう点がデメリットといえます。

祝休日の出勤

接客業の場合、お客様がより多く来る祝休日はピークのため、特に力を入れています。

利用するお客様も多く、店員が足りなくなることが考えらるため祝休日は多くの従業員が接客にあたります。

仕事対応があるため、祝休日は休みが取りづらい環境にあるのです。

大勢が休んでいる中、自分は忙しく働いている事実にストレスが募るばかりでなく、プライベートやリフレッシュの時間をも奪われているといえます。

結果的に自分の自由になる時間が少ない、希望する日に休めないことでストレスが大きくなるのです。

接客に対するストレス

接客業はお客様第一、どんな時も不快な思いをさせずに丁寧かつ確実に対応するクオリティが求められます。

日本の接客業は世界的に見てもハイレベルと言われていますが、中には「お客様は神様」と不合理な苦情を言う人もいるのです。

顧客からの苦情に対応したり、高いレベルのサービスを求められる場面が多く、ストレスの蓄積によって、精神的にも身体的にもよくない状況に追い込まれるのです。

接客業が原因で過度のストレスを溜め込むことで、身体面のみならず精神面での不調をきたしてしまう人が後を絶ちません。

厳しい売り上げノルマ

接客業は売り上げのノルマと常に隣り合わせの世界です。

いかにいい接客で売り上げに繋げるか上層部からのチェックが厳しい場合がほとんどです。

さらに高く、前よりも1つでも多くという形で売り上げ目標や成果を求められる場面が多々あるといえます。

お客様からの過度な要求によるプレッシャーのみならず、内部からも圧がかかるため逃げ道をなくしてしまいがちです。

将来への不安

接客業に携わっていく中で、将来への不安を感じる場合があります。

接客業は求められる業務やレベルに対し低賃金であるばかりでなく、昇進や自身のキャリアアップの機会が限られている場合がほとんどです。

接客業は同業同士でいかに安く、いいサービスを提供するかで競争過剰になってしまうため、勤務年数や役職に関わらず低賃金の傾向にあります。

また、接客に特化したスキルの習得や独自のルーティンなどから見られる、他業務では使えない知識も将来的不安の原因の1つです。

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接客業から異業種転職におすすめの職種

年収やスキルアップ、希望する生活スタイルを手に入れるためにも、思い切って異業種への転職がおすすめです。

接客業から異業種への転職はさまざまなパターンがありますが、中でもスキルや経験を最大限に活かせる業種を紹介します。

営業職

接客業経験者におすすめの職種として、営業職が挙げられます。

営業職では商品の提案やお客様対応、営業戦略策定など「お客様へ働きかける仕事」がメインとなります。

そのため、接客業で身につけた対応力や円滑なコミュニケーションをとる力が存分に活かされ、お客様の要望に応えることができる、よりよいサービスの提案が可能です。

営業で扱う商材の知識は別途学ばなければいけませんが、仕事で必須の対応力やマインドの面で適正があるとみなされます。

事務職

事務職は事務所内の仕事がメイン、いわゆるバックヤードともいえる存在です。

書類作成やファイリング、データ入力や整理など、会社の人間が働きやすいよう縁の下の力持ちとして進めていく立場にあります。

事務職は営業や技術など、直接お客様と接して仕事に関わる立場ではありませんが、事務所内で会社の人と円滑にコミュニケーションをとることがカギともいえる職業です。

そのため、接客業で培ったコミュニケーション能力や相手の求めるものを汲み取る力、不快感を与えないような接し方が活かされるといえます。

受付

受付は企業の顔として来訪者の対応にあたることを仕事とします。

当然ですが来訪した人に不快感を与えずに適切な案内をすることが必要であり、接客のスキルが活かされる場面といえます。

来客対応や電話対応の場面でも、物おじすることなく適切な案内ができる落ち着きや接客の慣れが感じられるでしょう。

コールセンタースタッフ

コールセンタースタッフは電話を通して商品やサービスの案内を行う、いわば声の接客ともいえる仕事です。

直接お客様と顔を合わせることはありませんが、接客業で身につけた傾聴力や対話力が存分に活かされるため重用されるでしょう。

また、クレームに対して不快感を与えずに効率よく対応する経験、慌てずに平常心で対応する力も備わっているため、即戦力として活躍することも可能です。

介護職

介護職は高齢化社会の今日において、必要不可欠ともいえる仕事の1つです。

高齢者のよりよい生活や過ごしやすさのサポートを主に行いますが、接客業も介護職も同じ1人の人間を対応する点では共通しています。

介護の場面は人と人とのつながりや関わり合い、感情のやり取りがメインです。

そのため、接客業で身につけた対人能力やニーズにあった提案、利用者の気持ちに寄り添うケアの場面で活かされるでしょう。

ホテルマン

ホテルマンは、ホテルを利用するお客様が快適に過ごせるようサポートすることを仕事としています。

ホテルマン業務の一例ですが、チェックインやチェックアウト、近隣の道案内からホテル館内のアナウンスなど多岐にわたります。

幅広い仕事ですが、ホスピタリティを持って業務にあたっている点では接客業と共通しているといえるでしょう。

接客業で培ったお客様ファーストの姿勢がホスピタリティを重視するフロント業務やサービス業務に活かされるのです。

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接客業以外でも活かせるスキルや経験

接客業は専門的な知識やスキルが習得しにくいと言われていますが、多くの業界で求められる汎用性の高いスキルや経験が身につく職業でもあります。

なかでも特に重宝されるスキルや経験について解説しますので、転職時のアピールの際に参考にしてください。

コミュニケーション能力

コミュニケーション能力はどの仕事においても必要とされるスキルです。

相手が意図していることを正確に汲み取った上で、自分の考えや要望などを上手に伝える、やり取りのキャッチボールが続けられるか否かがポイントです。

お客様との円滑なコミュニケーションで、接客業に関わらず、仕事全般を通じてよりよいサービスの提供を行うことができるのです。

コミュニケーション能力は非常に汎用性の高いスキルであると同時に、どの職場・職業においても求められるもののため、転職時は経験や実績も踏まえてアピールすることをおすすめします。

マルチタスクができる対応力

接客業では多くの場面でマルチタスクが要求されます。

接客業は限られた時間・人員・キャパシティの中でいかにベストの結果を残すことができるか、効率よく物事を進めることができるか常に考える環境です。

その中で仕事としてマルチタスクを処理し、対応する能力が身につきます。

仕事では、接客業に限らず時に決めらた時間内に同時進行で進める必要がある場面があるでしょう。

接客業で身につけた、効率よく最大限の力を発揮しながら物事を進める能力が活かされるといえます。

接客スキル

接客業で多くの人を対応していく中で、いかに不快感を与えずに気持ちよく対応するか、わかりやすく説明するか自ら考え、行動することの重要性を学ぶのです。

接客業を通じて身につけた接客スキルはブランドやサービス、商品のイメージや好感度につながる仕事にも活かされます。

お客様にとって痒いところに手が届くようなプラスアルファのサービスを提供できることで、仕事全体のクオリティも上がり、評価も高まるはずです。

売り上げ貢献への意識

接客業を通じて身につけた売り上げの重要性、売り上げに貢献する意識は他業務でも応用することができます。

接客業における売り上げ目標とは達成しなければならない「マストのノルマ」といっても過言ではありません。

売り上げを伸ばすためにどうするべきか自ら考え行動することで、仕事に対する姿勢や意識も大きく変わるといえます。

売り上げ貢献のため、どうするべきか考え自ら動く力は、営業職などアプローチ勝負の仕事に向いているでしょう。

精神的・肉体的タフさ

接客業では精神的なタフさのみならず、肉体的な強さも求められます。

お客様対応や仕事の忙しさでも折れない強い気持ちのみならず、長時間の労働にも耐えうる強い足腰や体力が必要です。

精神的・肉体的なタフさは他の仕事でも嫌なことがあったとしても逃げ出さない、立ち向かう強さとして大いに重宝されます。

また、重い物の持ち運びや1日中立ちっぱなしなど肉体的な強さも持ち合わせているため、体調不良や怪我のリスクも少ないはずです。

精神的・肉体的なタフさをアピールするためには、面接の際仕事を通じた経験やエピソードを交えて説明するとより伝わりやすいでしょう。

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接客業から異業種転職を成功させるポイント

接客業からの異業種転職は可能ですが、確実に希望する転職先を決めるためには押さえておくべきポイントがあります。

接客業で身につけたスキルや経験を最大限に活かしながら異業種転職を成功させるために意識することや業界選びについては以下のとおりです。

転職理由や志望動機を明確にさせる
接客業の経験やスキルが活かせる業界を選ぶ
転職先の仕事内容や業界のリサーチをする

転職理由や志望動機を明確にさせる

接客業から他の業種に転向する場合、転職する理由や動機をはっきりさせた上で、志望先に理解してもらえるよう説明する必要があります。

接客業を通じて考えたことや活かしたいスキル、新しい知識の獲得など何かしら目的や成し遂げたい事柄があって転職するはずですので、言葉とやる気でもって説明しなければなりません。

書類選考や面接の際、転職理由はその人の第一印象を決める一番大事な部分と言っても過言ではありません。

「この企業で働きたいと強くいえる理由がある」と熱い気持ちを持っている人と働きたいはずです。

自らの気持ちや志望動機をわかりやすく明確に伝えるためにも、転職を決意した理由やこれまでの経験などをあらかじめ整理し、言葉でまとめる必要があります。

接客業の経験やスキルが活かせる業界を選ぶ

接客業は厳しい業界ですが、仕事を通じて数多くの汎用性の高いスキルが身につきます。

接客業の経験を通じて得た知識や経験を活かせる、自分ならではの働きで貢献できる業界を選ぶことがポイントです。

接客業における経験やスキルが他の業界で活かされる具体例は以下のとおりです。

スクロールできます

スキル・経験	具体例
コミュニケーション能力	【事務職の例】連絡を密に相手に分かりやすく説明することで仕事を円滑に進める必要がある。
マルチタスクをこなす力	【コールセンタースタッフの例】電話を受け対応しながら、簡易的なメモを取り、必要項目をPCに入力していく。お客様によって対応を変える必要があるので、必然的にマルチタスクが必要となる。
売り上げ貢献への意識	【営業職の例】売り上げを伸ばすために自分がどのように働きかけるべきか考え、行動に移す必要がある。

上記は一例ですが、接客業で身につくスキルは多くの仕事や物事に応用できます。

「この仕事でしか活かせない知識や経験」ではなく「応用が効く力」のため、転職市場では重宝されるでしょう。

転職先の仕事内容や業界のリサーチをする

転職を成功させるためには、希望する業界や企業のことをよく知る必要があります。

企業としても、任せたいポジションに適した人なのか判断する必要があるので、その期待に合わないような人材は選考を通過させることはありません。

自分の希望もあると思うので、企業の応募条件とどれだけマッチするか相手をよく知る働きかけが重要です。

また、給与水準や福利厚生も含めて知ることで、本当にその企業が自分のキャリアプランに適しているか、スキルや経験を活かして長く働けるかを知るきっかけにもなります。

インターネットでは企業のホームページなどを通じて、力を入れていることや特色を知ることができます。

また、投稿型の口コミサイトなどでは実際に働いている人の感想や実体験を見ることができます。

万が一リサーチを怠った場合入社前後のミスマッチが起こり、自分のスキルが活かせない、仕事内容に不満があるなどのデメリットが目立つことになるでしょう。

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思い切って未経験の仕事を選ぶのもあり

未経験の業界に飛び込むのは大きな決断であるため、当然失敗を恐れる気持ちもあります。

しかし、仕事は1日の大半を占める時間だからこそ、本当に自分がやりたいことや特技を活かせるものを選択するべきです。

未経験の仕事で得られるメリットは以下のとおりです。

新しいスキルの獲得
キャリアの多様化
仕事のやりがいの実感

未経験の仕事の選択で、知らなかった世界を通した新しいスキルやキャリアの可能性が広がるでしょう。

未経験業界への転職を成功させるためには、業界先で必要とされる人材の特徴やスキルを念入りに調べることがポイントといえます。

自分の持っているものを棚卸しし、足りない部分を新しいスキル習得で補うことが必要です。

面接では自身のスキルの棚卸しの結果や身につけたスキルについて分かりやすく理解してもらえるよう、言葉を選んで説明する必要があります。

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異業種転職を成功させるためにおすすめの転職エージェント

異業種への転職は準備することも多く、何から始めればいいのかわからない人も数多くいます。

限られた時間で効率的に、満足度の高い転職をするためにはエージェントの利用がおすすめです。

これまで多くの希望者を成功に導いてきた過去があるため、上手に活用することで満足できる転職に一歩近づくでしょう。

転職エージェントも数多くあるため、自分が求めている職種や特徴に適したものを選ぶのがポイントです。

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求人数	対応地域	職種	特徴
約36万件	日本全国	全職種	・圧倒的な求人数の多さ・どの年代や職種にも対応
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