１．はじめに
- 株式会社ピコラボ（以下、「当社」） は、当社の運営するサイト「PicoVPN」（以下、「本サイト」）を通じてお客様に関する情報（以下、「お客様情報」）を取り扱います。
- 当社はお客様のプライバシー保護に努めており、本プライバシーポリシー（以下、「本ポリシー」）は、当社によるデータの収集と使用について説明するものです。本サイトを利用する場合、お客様は本ポリシーの条項を理解し、同意するものとします。
２．本ポリシーの適用範囲
- 本ポリシーは、本サイトを使用するすべてのお客様に対して適用されます。当社が取得したお客様情報は、本ポリシーに従って管理されます。ただし、本サイト内のリンク先ウェブサイト、その他当社が直接管理していないウェブサイト等に登録されたお客様情報は、本ポリシーの適用範囲外とします。
３．お客様情報の取り扱いと開示範囲
- 当社は、お客様情報の取得・利用にあたり、その利用目的を特定するものとし、特定された利用目的の達成に必要な範囲を超えてお客様情報を取り扱うことはありません。また、お客様情報のうち、個人情報については、予めお客様の同意を得ている場合を除き、第三者に提供することはありません。ただし、次の場合はこの限りではありません。
- 本ポリシー第6項に規定する利用目的の達成に必要な範囲において個人情報の取扱いの全部または一部を委託する場合
- 本ポリシー第6項の定めに従って、当社が利用するサービス提供者に個人情報が提供される場合
- 集計及び分析等により得られたものを、個人を識別または特定できない態様で第三者に開示または提供する場合
- 買収・合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合
- 人の生命・身体または財産の保護のために必要があるかつお客様本人の同意を得ることが困難である場合
- 裁判所の発する令状その他裁判所の決定、命令または法令に基づき開示する場合
- 検察・警察・監督官庁からの適法・適式な手順により情報の照会があった場合
- その他関連法令等の規程に基づき開示する場合
- 当社は、第三者に個人情報を提供したときは、個人情報保護法に従い、記録の作成及び保存を行います。また、当社は、第三者から個人情報の提供を受ける場合には、個人情報保護法に従い、必要な確認を行い、当該確認にかかる記録の作成及び保存を行うものとします。
４．当社がお客様から取得する情報
- お客様から取得する情報には、収集方法に応じて、お客様から直接ご提供いただく情報、本サイトの利用によりお客様から取集する情報等があります。本サイトは、以下に定めるとおり、個人情報を含むお客様情報を取得し、利用することがあります。
| お客様情報の取得方法 | お客様情報 |
|---|---|
| お客様から直接ご提供いただく情報 | 氏名（ニックネームを含む） メールアドレス お問い合わせ内容 |
| 本サイトの利用によりお客様から収集する情報 | アクセス解析データ（端末機種名、OSバージョン、ウェブサイトの滞在時間、入力履歴等） お客様のIPアドレス 本サイト内の広告及び対象サイトへのアクセス履歴 本サイト内の広告及び対象サイトへのアクセス後の行動履歴（会員登録、ダウンロード、商品購入等） |
- お客様は、本サイトの所定の設定を行うことにより、お客様情報の全部または一部についてその収集と利用の停止を求めることができます。この場合、当社は速やかに、当社の定めるところに従い、その収集と利用を停止します。
５．アクセス解析の方法
- 当社は本サイトの利用状況等を調査・分析するために、Google社提供の「Google Analytics」を使用しています。Google Analyticsが使用されるページにお客様がアクセスする際、Cookieが発行され、Cookieを利用してGoogle社がデータを収集、記録、分析します。当社は、Google社からそれらのデータを受け取り、お客様の本サイトの訪問状況を把握します。Google Analyticsにより収集、記録、分析されたお客様の情報には、特定の個人を識別する情報は一切含まれません。また、それらの情報は、Google社により同社のプライバシーポリシーに基づき管理されます。Google Analyticsでデータが収集、処理される仕組みについては、Googleポリシーと規約（https://policies.google.com/technologies/partner-sites?hl=ja）をご覧ください。
- なお、お客様はご自身のデータがGoogle Analyticsで収集されることを望まない場合、Google社の提供するGoogle Analytics オプトアウトアドオン（https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=ja）をご利用ください。
６．お客様情報の利用目的
- 本サイトでは、お客様から収集した情報を以下の目的に使用します。
| 利用目的 | 使用するお客様情報 |
|---|---|
| (1) お問い合わせ・ご相談等への対応、取引関連の連絡（商談、打ち合わせのための連絡含む） (2) 広告・マーケティングの配信、表示、効果測定（メールマガジン、DMの送付等） (3) サイトの利用履歴・行動履歴の管理、不正利用の防止 (4) お客様による法令、利用規約、コミュニティガイドライン等に違反する行為の抽出、対応（スパム・荒らしへの対応など） | 氏名（ニックネームを含む） メールアドレス お問い合わせ内容 アクセス解析データ（端末機種名、OSバージョン、ウェブサイトの滞在時間、入力履歴等） お客様のIPアドレス 本サイト内の広告及び対象サイトへのアクセス履歴 本サイト内の広告及び対象サイトへのアクセス後の行動履歴（会員登録、ダウンロード、商品購入等） |
| (5) 個人を識別できない統計情報に加工した上でマーケティングデータとして社内利用 (6) 個人を識別できない統計情報に加工した上でパートナーや広告主等に開示 | アクセス解析データ（端末機種名、OSバージョン、ウェブサイトの滞在時間、入力履歴等） 本サイト内の広告及び対象サイトへのアクセス履歴 本サイト内の広告及び対象サイトへのアクセス後の行動履歴（会員登録、ダウンロード、商品購入等） |
| (7) 本サイトの利用規約やプライバシーポリシーの変更通知 | メールアドレス |
- 当社は、お客様情報の利用目的を合理的に認められる範囲内において変更することがあり、変更した場合には個人情報の主体である本人に通知・公表します。
- 当社は、本項の利用目的の達成に必要な範囲で、以下の第三者のサービスを利用する場合があります。当社が当該サービスを利用することに伴い、当社及び当該サービス提供者（日本国外の事業者を含む）がお客様情報を取得する場合があり、取得された情報は、当該サービス提供者のプライバシーポリシーに基づいて取り扱われます。
７．お客様情報の開示
- 当社は、お客様から、個人情報保護法の定めに基づき個人情報の開示を求められたときは、申請者がお客様本人であることを確認した上で、お客様に対し、遅滞なく開示を行います。当該個人情報が存在しないときにはその旨を通知します。ただし、個人情報保護法その他の法令により、当社が開示の義務を負わない場合は、この限りではありません。なお、個人情報の開示につきましては、手数料（1件あたり1,000円） を頂戴しておりますので、予め御了承ください。
８．お客様情報の変更・利用停止・削除手続き
- 個人情報保護法の定めに基づき、当社が保有する個人情報に関して、訂正、追加または削除を希望された場合、申請者がお客様本人であることを確認した上で、遅滞なく必要な調査を行い、その結果に基づき、事実と異なる内容について合理的な期間及び範囲で個人情報を訂正、追加または削除します。
- 個人情報保護法の定めに基づき、当社が保有する個人情報に関して、利用停止または削除を希望された場合、申請者がお客様本人であることを確認した上で、遅滞なく必要な調査を行い、その結果に基づき、合理的な期間及び範囲で個人情報を利用停止または削除します。
- なお、個人情報保護法その他の法令により、当社が個人情報の訂正、追加、削除または利用停止の義務を負わない場合は、この限りではありません。当社が個人情報の訂正、追加、削除または利用停止を行わない旨の決定をしたときは、お客様に対しその旨を通知いたします。
- また、関係法令に基づき保有している個人情報の場合、正当な理由なく何度も同じ内容の請求が繰り返される場合、過度な技術的作業を要する場合は、利用停止または削除の申請に応じられない場合があります。
- お客様から当社への個人情報の提供は任意ですが、必要な情報をご提供いただけない場合、本サイトの一部を利用できない場合があります。また、個人情報の利用停止または削除に伴い、一部のサービスをご利用になれない場合があります。
９．お客様情報の安全管理措置
- 当社は、お客様情報に関する不当なアクセス、紛失、漏洩、改ざん等が起きないよう、以下の安全管理措置を講じています。取得情報の取り扱いには十分な注意を払い、安全管理上の不備が発覚した場合には、速やかに是正措置を講じます。
- 当社は、お客様本人の同意なく、本ポリシー第6項に規定する利用目的の範囲を超えてお客様情報を利用することはありません。
- 当社におけるお客様情報の利用は、業務の目的の範囲内で、権限を与えられた者のみが行うものとします。お問い合わせ内容に関しては、当該部署の業務を遂行する担当者のみ閲覧可能としています。
- 当社は、お客様情報の紛失、破壊、改ざん及び漏洩などのリスクについてお客様情報の安全管理が図られるよう、必要な措置をとるように努めます。当社従業員に対し、就業中及び退職後において、お客様情報に関する守秘義務を履行させます。
- 不正アクセス対策を施した情報システム内に個人情報を保管するとともに、アクセスログを取得し、監視します。
- お客様に取扱いに注意を要する情報を本サイトのフォームに入力していただく場合、原則として当社ではSSL技術を使用して、その情報を暗号化しています。
- お客様情報の全部または一部の処理、保管を委託する場合、当社は、委託業者に対して、個人情報保護を適切に実施していることを確認するとともに、必要な監督を行います。
- 個人情報は、サービス運営に支障が生じないことを前提として、受領時から一定の期間経過後に随時削除します。
１０．広告の配信
- 本サイトでは、第三者が提供する広告配信サービスを利用しています。
- 当該第三者はCookieを使用し、お客様が過去に当社ウェブサイトやその他のサイトにアクセスした訪問・行動履歴情報に基づいて広告を配信します。当該第三者によって取得された訪問・行動履歴情報は、当該第三者のプライバシーポリシーに基づき管理されます。
１１．準拠法と管轄裁判所
- 本ポリシーは、日本法に従い解釈または適用されるものとします。
- 訴訟による解決の必要が生じた場合、その内容に応じて福岡簡易裁判所または福岡地方裁判所 を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
１２．本ポリシーの変更
- 当社は、本ポリシーを随時変更することができます。本ポリシーを変更する場合、当社は、変更後の本ポリシーの施行時期及び内容を適切な方法により、お客様に周知または通知します。変更が行われる場合、本ポリシーの末尾 に記載されている制定・改訂の日付を改訂します。
- 当該通知の後に本サイトを継続して使用される場合は、お客様が変更に同意したことになります。ただし、法令上、お客様の同意が必要となるようなポリシー変更を行う場合、変更後の本ポリシーは、当社所定の方法で変更に同意したお客様に対してのみ適用されるものとします。
- 当社は、当社のプライバシー保護慣行についての最新の情報を得るために、お客様が定期的に本ポリシーをご確認されることをお勧めします。
１２．お問い合わせ窓口
- 本ポリシーへのご意見、ご質問、苦情のお申し出、その他お客様情報の取り扱いに関するお問い合わせは、下記の窓口までお問い合わせください。
住所：〒810-0001 福岡県福岡市中央区天神１丁目１番１号
株式会社ピコラボ
個人情報取扱責任者：木場 貴也
連絡先：contact@pico.inc
2022年5月14日 制定